Domande frequenti email.it EmailFax

1. Che cos'è il servizio EmailFax?
2. Quanto costa il servizio EmailFax?
3. Come visualizzare i fax ricevuti nella propria mailbox?
4. Di cosa ho bisogno per ricevere fax nella mia casella di posta elettronica?
5. Posso impostare un filtro sul mio programma di posta, in modo tale da avere i fax separati dagli altri messaggi?
6. Ho ricevuto un messaggio con allegato un file .exe invece che un'immagine TIFF. Cosa devo fare?
7. Non riesco ad aprire i fax ricevuti perché MS Outlook dice che l'allegato non è sicuro.
8. I fax ricevuti occupano molto spazio disco?
9. È possibile cancellare pagine dal fax, oppure modificare l'immagine?
10. Alcune mail hanno nel campo Da (From), il numero di telefono del mittente, altre invece hanno una stringa di testo, come mai?
11. È possibile cambiare l'indirizzo email al quale vengono consegnati i fax?
12. È possibile cambiare il proprio Numero Telefonico Personale?
13. Ho provato a spedire un fax al mio numero personale, ma non ricevo nulla, cosa devo fare?
14. Riesco a ricevere solo alcuni fax, mentre altri non mi vengono consegnati
15. Ho attivato un Numero Telefonico Personale su Milano, ora è attivo anche il numero della mia città, posso cambiarlo?
16. Quanto costa chiamare un numero EmailFax?
17. È possibile inviare fax oltre che riceverli?
18. Perche i miei file con l'estenzione *.XYZ" sono aperti da un programma diverso da quello originale?
    

01. Che cos'è il servizio EmailFax?
Il servizio EmailFax vi permette di ricevere fax nella vostra casella di posta elettronica. EmailFax attribuisce ad ogni iscritto al servizio un numero telefonico personale, su un prefisso telefonico italiano a scelta dell'utente. EmailFax non ha limiti per quanto riguarda la quantità di fax ricevibili, a patto che vi sia lo spazio sufficiente nella casella e-mail di appoggio per riceverli. Il servizio EmailFax include un servizio di assistenza tramite posta elettronica, all'indirizzo support.fax@email.it.
[ top ]

02. Quanto costa il servizio EmailFax?
Il servizio EmailFax ha un canone annuo di 120 € IVA compresa.

[ top ]

03. Come visualizzare i fax ricevuti nella propria mailbox?
I fax sono trasmessi in allegato (attachment) ad un messaggio di posta elettronica. Nella maggior parte dei casi è sufficiente un "doppio click" per visualizzare il fax ricevuto.
[ top ]

04. Di cosa ho bisogno per ricevere fax nella mia casella di posta elettronica?
Una connessione Internet
Una casella di posta elettronica
Un programma per leggere le mail, ad esempio Outlook Express, Eudora, Pegasus Mail, ecc.
Un programma per leggere i pdf (ad es. Adobe Acrobat Reader)
La registrazione al servizio, tramite il modulo (form) di registrazione, che assegna il Numero Telefonico Personale.

[ top ]

06. Posso impostare un filtro sul mio programma di posta, in modo tale da avere i fax separati dagli altri messaggi?
Sicuro, il servizio è stato realizzato pensando anche all'organizzazione della vostra mailbox.

Il filtro si deve impostare sull'Oggetto (Subject) che contiene sempre la frase "Nuovo fax per l'utente [userid]".

[ top ]

07. Ho ricevuto un messaggio con allegato un file .exe invece che un documento .pdf. Cosa devo fare?
In questo caso il messaggio ti è stato inviato da una terza parte non autorizzata, diffidane!

Il nostro servizio non trasmette mai allegati eseguibili ed è esente da virus.

[ top ]

08. Non riesco ad aprire i fax ricevuti perché MS Outlook dice che l'allegato non è sicuro.
I file che noi inviamo non contengono alcun virus, sono sicuri e rispettano gli standard per l'introduzione degli allegati nelle mail.

Il problema da te riscontrato è dovuto ad un recente aggiornamento di applicativi Microsoft che risiedono sul tuo sistema. (Ad esempio Outlook in alcune configurazioni).

Per ovviare a questa limitazione basta che modifichi l'impostazioni nel client Outlook nel seguente modo:

apri Outlook;
scegli la voce "Opzioni" nel menù "Strumenti";
clicca su "Protezione";
deseleziona la casella "Non consentire salvataggio o apertura di allegati che potrebbero contenere virus";
conferma la modifica sul bottone "Applica" e quindi "OK".

[ top ]

09. I fax ricevuti occupano molto spazio disco?
Ogni pagina occupa uno spazio variabile tra i 10 Kbyte (pagine con poco testo e un logo aziendale) ed i 100 Kbyte (brochure con molto testo e grafica).

Se ricevi molti fax oppure fax di centinaia di pagine, è opportuno controllare periodicamente lo spazio disco disponibile.

[ top ]

11. È possibile cancellare pagine dal fax, oppure modificare il documento?
Le immagini sono in formato standard .pdf , per cui la possibilità di elaborarle dipende dalle funzioni del software di visualizzazione utilizzato.

[ top ]

13. Alcune mail hanno nel campo Da (From), il numero di telefono del mittente, altre invece hanno una stringa di testo, come mai?
Quando il fax viene spedito da una macchina fax tradizionale, viene intercettato l'identificativo del mittente.

Quando invece il fax è stato spedito utilizzando un servizio di fax telematico, in outsourcing, come ad esempio i servizi di Unified Messaging, la stringa corrisponde al fornitore del servizio.

[ top ]

14. È possibile cambiare l'indirizzo email al quale vengono consegnati i fax?
Sì. Occorre scrivere un'email a support.fax@email.it dalla casella sulla quale è appoggiato il servizio fax, in cui indicate la nuova casella @email.it di destinazione. La nuova casella deve essere @email.it.

[ top ]

15. È possibile cambiare il proprio Numero Telefonico Personale?
E' possibile effettuare l'acquisto di un nuovo numero e appoggiarlo alla stessa casella email di quello vecchio. Alla scadenza del vecchio contratto, sarà sufficiente non rinnovare l'abbonamento per il numero a cui non si è piu' interessati.

[ top ]

17. Ho provato a spedire un fax al mio numero personale, ma non ricevo nulla, cosa devo fare?
Controlla prima di tutto di avere composto il numero corretto seguito da @fax.email.it e di avere spazio a sufficienza nella casella @email.it associata al numero di fax.
Attenzione: se la casella email è piena, il fax non riuscirà ad essere recapitato. Il mittente riceverà l'ok, in quanto il fax viene preso in carico correttamente dal server che, dopo numerosi tentativi nell'arco della giornata, sarà costretto a rinunciare al recapito in quanto impossibilitato per la mancanza di spazio. Verificate sempre che la casella abbia spazio libero sufficiente.

[ top ]

18. Riesco a ricevere solo alcuni fax, mentre altri non mi vengono consegnati
Questo caso è stato segnalato da alcuni utenti che riescono a ricevere fax di piccole dimensioni (ad esempio di una pagina), ma che hanno difficoltà a ricevere fax composti da molte pagine.

Il primo controllo da effettuare è che la tua mailbox non sia piena: in questo caso, non riuscirai a ricevere allegati di grandi dimensioni e perciò nemmeno fax grafici molto "pesanti". E' sufficiente salvare sul pc i messaggi importanti per poterne eliminare alcuni e recuperare spazio sulla casella di posta. Ti ricordiamo che puoi portare la dimensione della tua casella di posta da 30 Mb fino a 50 o 500 Mb acquistando Email.it Pro Base o Email.it Pro Max.

[ top ]

19. Ho attivato un Numero Telefonico Personale su Milano, ora è attivo anche il numero della mia città, posso cambiarlo?
Puo' acquistare un nuovo numero sul prefisso della sua città e non rinnovare piu' il numero che non le interessa al termine dell'abbonamento.

[ top ]

20. Quanto costa chiamare un numero EmailFax?
Quando ricevi un fax tu non paghi assolutamente niente.

Il numero EmailFax è un normale numero telefonico, e la persona che chiama pagherà la tariffa praticata dal suo operatore di telefonia fissa per raggiungere un numero di quel prefisso.

[ top ]

21. È possibile inviare fax oltre che riceverli?
Si, iscrivendosi al servizio EmailFax-OUT.

[ top ]

22. Perche i miei file con l'estenzione *.XYZ" sono aperti da un programma diverso da quello originale?
Il fenomeno è dovuto all' "abbinamento" tra estensioni di file (tipi) e i programmi da installati sul computer. Questo fatto accade quando durante la sua installazione, un programma "ruba" la priorità ad un altro (si fa per dire...); solitamente il fatto occorre dopo avere installato o reinstallato un programma che durante la configurazione automatica ha preso" la priorità sul programma precedentemente determinato ad effettuare tale operazione.

Un noto esempio è quello dei lettori multimedia che pongono - a volte no!- in fase di installazione la domanda relativa alla gestione dei tipi di file; laddove inizialmente un programma gestiva i file con l'estensione MP3, un nuovo programma ha "sottratto" tale gestione. Tornare alle impostazioni iniziali può essere fatto in 2 modi semplici :

- Se il programma lo permette, cambiare la gestione utilizzando le sue stesse funzioni (solitamente la funzione è presente nel menu "opzioni" oppure "configurazione",

- Nel caso contrario, si deve semplicemente cambiare nella configurazione del sistema operativo quale programma apre i file con l'estensione .XYZ. Tale funzione - nel caso di Windows - è accessibile IN RISORSE DEL COMPUTER, nel menu STRUMENTI, OPZIONI CARTELLA, TIPI DI FILE.

Suggeriamo comunque di consuoltare la guida del sistema operativo per maggior dettagli su come gestire l'apertura dei file.

[ top ]

Non ho trovato una risposta alla mia domanda tra quelle presenti.
Inviare una mail a support.fax@email.it esponendo chiaramente il proprio problema.
[ top ]

Semplice vero? E allora ordina subito il tuo numero Email.it EmailFax!